Estamos aquí para ayudarte. Soporte humano real, 7 días a la semana
10 min
Respuesta promedio
2 horas
Respuesta promedio
Inmediato
Lun-Vie 9-18h
La forma más rápida de obtener ayuda. Envíanos un mensaje y te respondemos en minutos.
Número: +52 222 340 4585
Horario: 7 días a la semana, 8:00 - 22:00 hrs (GMT-6)
Ideal para: Dudas rápidas, problemas urgentes, guías paso a paso con capturas
Para consultas detalladas o que requieran capturas de pantalla extensas.
Email: soporte@agendamedpro.com
Tiempo de respuesta: 2 horas en horario laboral, 4 horas fuera de horario
Ideal para: Problemas complejos, solicitudes de funciones, reportes de bugs detallados
Tip: Para respuestas más rápidas, incluye:
Para emergencias o problemas críticos que requieran atención inmediata.
WhatsApp: +52 222 340 4585
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (GMT-6)
Ideal para: Problemas críticos, caídas del servicio, emergencias de facturación
Muchas dudas comunes pueden resolverse inmediatamente con nuestros recursos en línea:
Base de conocimientos con guías paso a paso, FAQs y tutoriales escritos.
Ir al Centro de Ayuda →Videos cortos (2-5 minutos) que muestran cómo usar cada función de AgendaMedPro.
Ver Tutoriales →Verifica en tiempo real si hay problemas conocidos o mantenimientos programados.
Ver Estado →Ve a Dashboard → Configuración → Suscripción y haz clic en "Cambiar Plan". Los cambios son inmediatos y el precio se ajusta proporcionalmente.
Sí, puedes exportar toda tu información en formatos CSV, JSON o PDF en cualquier momento desde Configuración → Exportar Datos. Después de cancelar, mantenemos tus datos disponibles por 90 días adicionales.
En la página de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. El enlace expira en 1 hora.
Sí, puedes acceder desde cualquier dispositivo con internet (PC, Mac, tablet, smartphone). Tu información se sincroniza automáticamente en todos los dispositivos.
Primero configura tu RFC y certificados del SAT en Configuración → Facturación. Luego, en cada cita completada, haz clic en "Generar Factura" e ingresa los datos fiscales del paciente. El CFDI se genera y timbra automáticamente.
AgendaMedPro funciona en todos los navegadores modernos: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Para mejor experiencia, recomendamos Chrome o Edge en su última versión.
Depende de tu plan: Pro incluye hasta 10 doctores con operación amplia, y Enterprise escala a operación ilimitada para redes y grupos médicos. Puedes ver tu uso actual en el dashboard.
Sí, para clientes Enterprise ofrecemos sesiones de capacitación en vivo por Zoom (1-2 horas). Para otros planes, tenemos tutoriales en video y soporte por WhatsApp que te guía paso a paso.
Caída del sistema, pérdida de datos, imposibilidad de facturar. Llámanos directamente.
Funciones principales no funcionan, errores en agenda, problemas de facturación. WhatsApp o teléfono.
Dudas sobre uso, funciones secundarias con problemas, preguntas sobre planes. WhatsApp o email.
Sugerencias de funciones, mejoras, preguntas generales. Email preferentemente.